每件產品皆通過設計師對品質與美感的最高要求成為打造完美空間最重要的基礎，集結各領域頂尖人才的團隊，密切掌握時尚前線動態
提供給客戶群並符合健康、時尚、環保的建材更是首選我們提供客戶品質保證
各種類材料：進口超耐磨、SPC石塑防水耐磨地板、國產海島型、稀有實木地板、專屬訂製地板、專業施工、細心保固
地區經銷：BS HOME、 SKEMA、FORMOSA
主打商品：BERRY、BS HOME、SKEMA、KRONO SWISS、CLASSEN、YOZU、ALSAPAN、SENSA
地板裝修、地板翻新、客製化施工、舊地板拋磨翻修
服務地區：
桃園區域：桃園區，龜山區，八德區，大溪區，蘆竹區，大園區，中壢區，龍潭區，平鎮區，楊梅區，新屋區，觀音區，復興區
新竹區域：新竹，東區，北區，香山區
苗栗區域：苗栗市，頭份市，苑裡鎮，通霄鎮，竹南鎮，後龍鎮，卓蘭鎮，大湖鄉，公館鄉，銅鑼鄉，南庄鄉，頭屋鄉，三義鄉，西湖鄉，造橋鄉，三灣鄉，獅潭鄉，泰安鄉
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其他資訊
未來的各行各業，都是服務業。
想要成功，你一定要選修「服務」這堂課！
以世界頂尖服務業龍頭為師
學會如何替客人創造驚喜和感動
■洞察「客戶沒有說出口的需求」
■讓員工發自內心歡喜服務、真心想要款待客人
■把客人的消費經驗，塑造成「獨一無二、值得回味的個人經驗」
超過百年的歷史，在全球擁有63家超五星級飯店，
麗思．卡爾頓幾乎就是頂級飯店的代名詞。
本書第一次由飯店高階經理人主筆，
告訴你「第一流的服務」是怎麼做到的？為什麼能感動客人。
無論你從事哪個行業，都可以從中學到「服務」的真意與實踐方法。
日本旅館業教父的十堂服務課，
麗思‧卡爾頓日本老總親自講授：
客人還沒說出口，服務就先做到。
替每個客人塑造獨一無二、值得回味的個人經驗。
「麗思‧卡爾頓非常重視顧客『沒有說出口的願望或需求』，也就是以提供顧客連他自己都意想不到的服務、讓顧客感動為使命。持續的感動，就有機會昇華成『感謝』。」
「規定太過詳盡的服務手冊，反而可能把服務人員限制在既有的服務制度中，扼殺了服務員臨機應變的能力。所謂超越服務的瞬間，就是連顧客沒有明言的需求，都能主動提供，而且還做到一百二十分。」
「過分堅持公司立場無法使顧客感動。許多飯店經理會認為，顧客的任性要求，只要聽了一個，之後就會沒完沒了。然而，喜好或感受本來就是因人而異的。唯有認真回應每位顧客的喜好與感受，服務才能感動人心。」
「只是被動接受顧客吩咐而給予服務，是很難從服務工作得到快樂或成就感的。麗思‧卡爾頓的員工都清楚認知『我們是服務紳士與淑女的紳士與淑女』。對等的關係與互敬的氣氛，是服務員由衷服務顧客兩項不可或缺的關鍵。」
「麗思‧卡爾頓以款待顧客的方式款待應徵者，其實是想要換個方式，向應徵者傳達飯店的企業理念與價值觀。能不能讓顧客在一踏進飯店就說：『這家飯店，真有一股說不上來的溫馨氣氛』，就看新人進入飯店的頭兩天是怎麼度過的。」
- 作者： 高野登 新功能介紹
- 譯者：黃郁婷
- 出版社：漫遊者文化 新功能介紹
- 出版日期：2014/01/28
- 語言：繁體中文
其他新聞
地方中心／嘉義報導
嘉義市警方於19日凌晨在文化路夜市商圈執行攔查勤務，一部銀色福斯拒絕接受盤查，先倒車撞到一輛賓士，再加速前行，警員緊抓著駕駛車窗，被來回拖行數公尺後，撞上臨停警車痛苦倒地，一名女子目擊驚險過程，國罵也噴了一長串，最後說，「要不要叫警察！」，一旁友人則說，「他（倒地警）就是警察啊！」
▲嘉義男子拒絕盤查，先倒車撞到賓士再加速前行，值勤警被拖行，渾身是傷。（圖／翻攝自臉書黑色豪門企業）
據了解，本月19日凌晨12點多，警方要對一輛可疑轎車進行盤查，車主因故心虛，決定加速衝過，先倒車擦撞後方價值約400萬元的賓士，再往前行，最後導致執勤警員林安成被福斯與警車「夾撞」，同仁見狀趕緊將人送醫急救。
▲嘉義警痛苦倒地，一旁同事急忙上前關心。（圖／翻攝自臉書黑色豪門企業）
林員被送至醫院緊急治療，右手指跟右腿受上沾滿砂土及玻璃碎屑，而傷口部分已縫針，目前仍住院觀察中；至於肇事的溫姓駕駛已到案接受偵訊，詳細案情仍待釐清；民眾將撞擊畫面拍下並上傳到臉書《黑色豪門企業》。從影片可知當下情況相當危及，幸好受傷的林員暫無生命危險，而站在一旁，目擊整個過程的女子疑似驚嚇過度，國罵連連。
網友看到影片也紛紛留言，「根本想殺人！」、「槍拿出來。直接開腦門。他都不怕你死。你還怕他沒命」、「支持開槍」；也有網友歪樓，「 聽著聽著我也幹了起來」、「神配音啊！」、「他就是警察啊！」、「我覺得這個配音比原事故精彩...對不起警察大大QQ」
▼嘉義文化路觀光夜市車來人往，警方隨時待命，維持秩序並守護民眾安全。（圖／記者翁伊森攝）
▲高雄市調查處副處長顏正義轉傳行政院長蘇貞昌摔筆影片。（圖／翻攝自臉書） 記者林銘翰／台北報導 法務部調查局、高雄市調查處前副處長顏正義因轉傳「行政院長蘇貞昌摔筆影片」、「同婚立法」等假訊息，調查局考績會16日考量其行為嚴重影響局譽，決議予以「記大過」處分。國民黨立院黨團17日發布新聞稿表示遺憾，呼籲法務部應該挺起腰桿，拒絕行政院的黑手伸入調查局，製造寒蟬效應與殘害忠良，監察院更應立案調查是否有行政過當的不法。 國民黨團質疑，法務部與調查局極可能是在行政院的壓力下，揣摩上意，不予採信顏正義的陳述意見，快速做出拔官調職、記大過的懲處。一個資深且功績彪炳的資深調查官，如此遭「政治砂眼」迫害，國民黨團深表遺憾，呼籲法務部應該挺起腰桿，拒絕行政院的黑手伸入調查局，製造寒蟬效應與殘害忠良，監察院更應立案調查是否有行政過當的不法。 國民黨團表示，根據媒體報導，顏正義早已知道影片是假新聞，轉貼訊息是為告知群組成員「不要再轉傳」，沒想到卻遭到有心人士截圖、後製對外流傳，試圖製造調查局人員散布假新聞的氛圍。 國民黨團質疑，行政院指示法務部及調查局拔官重懲顏正義，企圖製造寒蟬性應，藉此殺雞儆猴，讓全國公務人員不得傳遞民進黨政府負面訊息。國民黨團表示，下會期立院開議不排除要求蘇貞昌與法務部至國會說清楚、講明白，也要求公布顏正義在考績會完整的申辯內容。 國民黨團強調，培養一位高階調查官不容易，法務部、調查局豈能輕率以一則經過後製過的截圖訊息，就把在調查局服務數十年的高階調查官拔官懲處，不但完全不符合比例原則，更戕害公務人員也應受保障的人權。
記者林銘翰／台北報導 前行政院長張善政日前發起數位國家公投，3日上午赴中選會遞交近2500份公投第一階段提案連署書，張善政表示要將台灣打造成「數位強國」，因此決定發起一個「數位五四運動」，並宣布未來將組成一個由跨黨派立委參選人組成的「數位立委連線」。 由張善政領銜發起之數位國家公投，目前已跨越第一階段的提案門檻，主要訴求為在行政院下成立「數位創新委員會」的專責機關。張善政也說，此公投為一創制性公投，過關後不管任何人當選總統都要去做，若他能順利當選總統，就任的第一天就會指示成立專責部會。 張善政表示，之所以發起數位國家公投，就是希望台灣身在數位時代中，能夠成為一個數位強國。他解釋，明天剛好是五四運動的100週年，當年胡適曾說要讓國民具有普遍的知識水準，因此他希望讓人民對科技與數位有更深刻的了解，並落實在每個人的生活中。 張善政說，在送進中選會後下個目標更具挑戰，需要完成30萬份以上的連署，該如何回收這30萬份連署既花時間又耗費成本。他說明，「數位國家公投」將會採取一個新的、「昂貴」的專人專車回收方式，透過網路APP叫車的乘客與車隊，把填妥的連署書交給駕駛彙整。 張善政也宣布，將邀請多位明年要參選立委、不分黨派的候選人組成「數位立委連線」，指任何立委參選人若理念認同，就可以在沒有政治意識的壓力下，響應數位五四運動，讓台灣變成數位強國。 ▼前行政院長張善政所發起之「數位國家全民公投」送件儀式及記者會。（圖／記者屠惠剛攝） ▲前行政院長張善政所發起之「數位國家全民公投」送件儀式及記者會。（圖／記者屠惠剛攝）
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